ENVIAMENTS
Quant trigarà a arribar la meva comanda?
El termini de lliurament de les comandes és de 24-72 hores laborables des que es realitza la comanda (únicament per a enviaments peninsulars; queden exclosos Balears, Canàries, Ceuta i Melilla). Tots els enviaments seran realitzats per l'empresa de transports.
Si per algun motiu la comanda s'hagués de retardar ens posarem en contacte amb tu per comunicar-ho.
Un cop realitzada la comanda, no està permès realitzar cap canvi en la direcció d'enviament, llevat que el client es faci càrrec de les despeses i sigui expressament acceptat per les parts.
Quin és el cost de l'enviament?
Les despeses d'enviament no es troben inclosos en el preu dels articles. Aquests apareixeran desglossats en el resum de la teva compra. Les despeses es calcularan en funció de la destinació.
Les despeses d'enviament seran gratuïtes en compres superiors a 150,00 € (únicament per a enviaments peninsulars; queden exclosos Canàries, Balears, Ceuta i Melilla).
Puc sol·licitar l'enviament d'una comanda fora d'Espanya?
De moment no està disponible aquesta opció. Però pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de l'correu info@carretejoyeros.es i buscarem la millor forma de fer-te arribar la teva comanda.
Què passa si no estic en la direcció que vaig indicar quan el missatger vagi a lliurar la comanda?
Després d'un primer intent de lliurament, el transportista et deixarà un avís perquè et posis en contacte amb ell i fixeu una nova data de lliurament. Aquest lliurament es pot fer en l'adreça d'enviament que ens vas indicar o bé en alguna de les oficines de l'transportista.
Què faig si la meva comanda no arriba?
Si transcorregut el termini de 5 dies laborables des de la confirmació de la comanda no ho has rebut, posa't en contacte amb nosaltres a través del correu info@carretejoyeros.es.
Puc enviar la meva comanda com a regal?
Sí, t'oferim ha la possibilitat que envies regals a través de la nostra botiga online. Per a això, realitza la compra de forma habitual, selecciona l'adreça d'enviament a la qual vols que enviem el regal i en el pas "Enviament" marca l'opció "Embolicar per a regal". Podràs escriure un missatge personalitzat i nosaltres ens encarregarem d'embolicar-ho de manera especial.
Puc recollir la meva comanda en alguna de les vostres botigues?
Sí, pots recollir la teva comanda sense cap cost en una de les nostres botigues, situada al C / Sant Frederic 41, Tda 2, Barcelona i Gran Via de les Corts Catalanes 445, Tda 4, Barcelona. L'horari de recollida és de dilluns a divendres de 10h a 14: 00h i de 17: 00h a 20: 00h. Porta amb tu el correu de confirmació de la teva comanda i pregunta a qualsevol de les nostres dependentes.
Disposes de 3 dies laborables per recollir el teu paquet un cop haguem verificat el pagament.
Les despeses de transport (tant la tramesa com a devolució) seran retornats únicament quan Carrete Joyeros sigui responsable de la causa de la devolució del producte (enviament del producte equivocat, producte en mal estat, etc.).