Els presents Termes d'Ús i Condicions de Compra (en endavant, "Condicions") estableixen els termes pels quals es regeix l'ús d'aquesta pàgina web (www.carretejoyeros.es) i la compra de productes a la mateixa.
1. INTRODUCCIÓ
L'informem que Carrete Joyeros, S.L. és la societat encarregada de centralitzar la comercialització dels productes de www.carretejoyeros.es. Així, els presents Termes d'Ús i Condicions de Compra són d'aplicació a la relació entre Carrete Joyeros i Vostè. (En endavant, el "Client"), pel que fa a totes aquelles transaccions que realitzi en el lloc web www.carretejoyeros.es (en endavant, "Botiga On-line").
Carrete Joyeros, S.L., és una entitat mercantil de nacionalitat espanyola, amb domicili a Carrer Sant Frederic 41, Tda. 2 CP 08028 Barcelona (Espanya), i CIF: B-61490140.
2. DADES I COMPROMÍS DEL CLIENT
La informació o dades personals que el Client ens faciliti seran tractades d'acord amb el que estableix la Política General de Privacitat de Carrete Joyeros, així com en les Polítiques específiques de privacitat de cada formulari web.
Al fer ús de la present pàgina web, el Client consent el tractament de les seves dades i manifesta que els mateixos són veraç i corresponen amb la realitat. Per això, el Client es compromet a:
1. Fer ús d'aquesta pàgina web únicament per realitzar consultes o comandes legalment vàlids;
2. No realitzar cap comanda falsa o fraudulenta. En cas que hi hagi indicis de falsedat o frau, Carrete Joyeros queda autoritzat a anul·lar la comanda i informar a les autoritats pertinents. Així mateix, Carrete Joyeros no assumeix cap tipus de responsabilitat sobre els danys i / o despeses que d'això puguin derivar.
3. Facilitar a Carrete Joyeros la seva adreça de correu electrònic (mail), adreça postal i / o altres dades de contacte de forma veraç i exacta. Així mateix, el Client consent que Carrete Joyeros pugui fer ús d'aquesta informació per contactar, en cas de ser necessari.
4. No realitzar un ús indegut d'aquesta pàgina web mitjançant la introducció intencionada en la mateixa de virus, troians, cucs, bombes lògiques o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu. El Client no tractarà de tenir accés no autoritzat a aquesta pàgina web, al servidor en què aquesta pàgina es troba allotjada o a qualsevol servidor, ordinador o base de dades relacionada amb la nostra pàgina web. L'incompliment d'aquesta clàusula podria portar aparellada la comissió d'infraccions tipificades per la normativa aplicable.
El Client declara ser major de 18 (divuit) anys i tenir capacitat legal per a celebrar contractes. En aquest sentit, Carrete Joyeros podrà comprovar, mitjançant els mitjans que estimi oportuns, el compliment de l'esmentat requisit.
3. DISPONIBILITAT DEL SERVEI I DELS PRODUCTES CARRETE JOIERS
Els productes oferts en la present pàgina web únicament estan disponibles pel territori de la Península Ibèrica i Balears (exclosos Ceuta i Melilla, així com apartats de correus). En cas que el Client sol·liciti el seu enviament fora de l'esmentat territori, Carrete Joyeros es reserva el dret a no acceptar i/o anul·lar la comanda.
Totes les comandes de productes a Carrete Joyeros estan subjectes a la disponibilitat dels mateixos. En cas de dificultats en el subministrament o en cas de falta d'estoc, Carrete Joyeros l'informarà mitjançant correu electrònic i reemborsarà a l'Client qualsevol quantitat que pogués haver abonat.
4. COMANDES
Com es realitzen les comandes?
Per realitzar una comanda, el Client haurà de seguir el procediment de compra on-line i fer clic al botó "CONFIRMAR COMANDA". Posteriorment, el Client rebrà un correu electrònic acusant rebut de la seva comanda ( "Confirmació de Comanda") dins de les 24 hores següents a la mateixa. El Client també serà informat, mitjançant correu electrònic, que la comanda està sent enviada ( "Confirmació d'Enviament"). Així mateix, el Client pot comprovar l'estat de la seva comanda a "El meu compte" o trucant a l'servei d'Atenció a l'Client.
En cas que el Client hagi comès un error a l'enviar les seves dades, pot modificar les mateixes en l'apartat "El meu compte"; aquestes dades són aplicables per a futures compres. En cas que l'error es refereixi a la comanda en curs, el Client haurà de contactar amb el Servei d'Atenció a l'Client.
Com es realitza l'enviament i el lliurament?
En el moment en què el Client efectuï el pagament, Carrete Joyeros li demanarà que esculli el mètode d'enviament per a poder dur a terme el lliurament de la seva comanda. Els costos de l'enviament variaran en funció de l'mètode d'enviament triat, i es computaran de forma automàtica durant el procés de pagament, i abans de finalitzar la comanda.
Aquelles comandes i confirmacions de pagament rebudes amb posterioritat a les 12:00 hores del migdia (hora local), serán processades el següent dia hàbil.
* A causa de l'alt volum de comandes en períodes de campanyes, els temps de lliurament es poden demorar.
En cas que hi hagi circumstàncies derivades de la personalització dels productes, o es produeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries, Carrete Joyeros l'informarà que els terminis de lliurament poden estar subjectes a variacions.
Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament, l'informarem d'aquesta circumstància i li donarem l'opció de seguir endavant amb la compra, establint una nova data de lliurament, o bé la possibilitat anul·lar la comanda amb el reemborsament total de l'preu pagat.
Als efectes de les presents Condicions, s'entendrà produït el "lliurament" o que la comanda ha estat "lliurada" en el moment en què el Client, o un tercer indicat pel mateix, adquireixi la possessió material dels productes, el que serà acreditat mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l'adreça de lliurament convinguda.
En cas d'impossibilitat a l'hora d'efectuar el lliurament de la comanda, serà l'usuari qui ha d'acordar amb l'empresa de transport la nova entrega.
És possible consultar l'estat de la comanda i l'històric de comandes?
Si el Client posseeix un compte propi a www.carretejoyeros.es, pot fer el seguiment de les seves comandes visitant "El meu compte" i fent clic a "Veure les comandes". Allà, el Client podrà veure l'històric de les seves comandes, així com l'estat dels mateixos.
En el cas que el Client no estigui registrat i no disposi de l'espai "El meu compte", pot contactar directament amb el Servei d'Atenció al Client de Carrete Joyeros perquè l'informi sobre l'estat de la seva comanda.
Pot Carrete Joiers anul·lar una comanda?
Carrete Joyeros es reserva el dret a anul·lar qualsevol comanda (encara que hagi estat acceptat prèviament), i no és responsable de cap dany i/o despesa, en els següents supòsits:
1. Quan s'hagi produït un error involuntari a la botiga on-line; per exemple un error de pagament o d'estoc;
2. Quan hi hagi raons per creure que el Client és menor d'edat o que la targeta de crèdit a utilitzar no compleix amb les exigències descrites en les presents Condicions;
3. Quan la informació de pagament proporcionada pel client sigui incorrecta o no verificable.
4. Quan la direcció d'enviament facilitada pel Client sigui de fora del territori, o no es pugui lliurar la comanda a l'adreça proporcionada pel Client.
En el cas d'identificar-se algun d'aquests supòsits, Carrete Joyeros li ho notificarà degudament a través de correu electrònic, als efectes de poder resoldre el problema abans de dur a terme qualsevol acció.
5. DISCONFORMITAT DEL PRODUCTE
Un cop rebuda la comanda, és recomanable que el Client comprovi l'estat de la mateixa i, en cas d'identificar qualsevol defecte o disconformitat, pot optar per (1) tornar el producte, i que Carrete Joyeros li torni el preu de compra corresponent, així com totes les despeses d'enviament que hagi pogut abonar, o (2) substituir el producte per un de nou en bon estat, sense càrrecs addicionals.
6. POLÍTICA DE CANVIS I / O DEVOLUCIONS
1. Canvis i devolucions
Si per qualsevol raó el Client no queda satisfet amb el producte adquirit en www.carretejoyeros.es, disposa de 15 (quinze) dies naturals des de la data de lliurament per retornar-lo.
Carrete Joyeros procedirà a reemborsar l'import íntegre del preu del producte utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client per la transacció inicial. El reemborsament es realitzarà dins dels 14 dies naturals següents a la recepció de la mercaderia en els magatzems de Carrete Joyeros. No es reemborsaran les despeses d'enviament ni de devolució, en el seu cas. Únicament es retornaran les despeses d'enviament en el cas que Carrete Joyeros hagi lliurat un producte diferent per error, o amb algun defecte.
Els mètodes que Carrete Joyeros estableix per a les devolucions dels seus productes són:
. Devolucions a través de les nostres botigues Carrete Joyeros:
El Client podrà efectuar la devolució de la seva compra online a la botiga Carrete Joyeros més propera. Els articles a retornar s'hauran de lliurar amb la seva corresponent factura i el certificat d'autenticitat.
2. Dret de desistiment
El Client té dret a desistir de el present contracte en un termini de 14 (catorze) dies naturals sense necessitat de cap justificació. No obstant això, el client no tindrà dret a desistir en cas que el producte sigui un producte personalitzat a petició d'ell mateix.
Per exercir el dret de desistiment cal que el Client notifiqui a Carrete Joyeros la decisió de desistir del contracte, a través d'una declaració inequívoca i pels següents mitjans:
E-mail: info@carretejoyeros.es
D./Dª _________________________, amb domicili a _________________por la present li comunico que desisteixo del nostre contracte de venda del / s següent / s bé / és (Número de referència corresponent a cada article adquirit) ________________________ amb nº de comanda ____________________solicitado en data _____________________y rebut en data ____________________.
data:
correu electrònic
El Client pot utilitzar el formulari indicat a l'apartat anterior i remetre-ho a el següent correu electrònic: info@carretejoyeros.es
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment Carrete Joyeros tornarà al Client tots els pagaments rebuts després de la compra, incloses les despeses d'enviament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part del Client d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinària que oferim), sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard dins dels 14 dies naturals, a comptar des de la data en què ens informi de la decisió de desistir del present contracte.
Carrete Joyeros procedirà a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client per a la transacció inicial.
Carrete Joyeros podrà retenir el reemborsament fins haver rebut els productes, o fins que hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos.
El Client haurà de tornar o lliurar directament els béns sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte.
Les devolucions s'hauran d'enviar a la següent adreça:
Carrete Joyeros
C / Sant Frederic 41, Tda 2
08028 Barcelona
Aquesta devolució es realitzarà sota la responsabilitat i càrrec del comprador, adjuntant el tiquet de compra i el certificat d'autenticitat corresponent. La peça ha d'estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original.
7. COMPRA COM CONVIDAT
La pàgina web de Carrete Joyeros també permet la compra a través de la funcionalitat de compra com a convidat. En aquesta modalitat de compra, és sol·licitaran al Client únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la seva comanda.
Un cop finalitzat el procés de compra, s'oferirà al Client la possibilitat de registrar-se com a usuari o continuar com a usuari no registrat.
8. PREUS I IMPOSTOS
Els preus dels productes que apareixen a la web són els que s'apliquen en el moment de la compra. Els preus poden estar subjectes a canvis sense previ avís, però no afectaran a les comandes que ja han estat acceptades.
Tots els preus dels productes, les despeses d'enviament i altres serveis inclouen IVA. Les despeses d'enviament s'agreguen per comanda. Carrete Joyeros sempre informarà del preu total, inclosos tots els impostos i altres costos com ara quotes i possibles despeses de lliurament.
El Client autoritza a Carrete Joyeros expressament a emetre la factura en suport electrònic, tot i que podrà indicar-nos en qualsevol moment la seva voluntat de rebre una factura en suport paper, en aquest cas, emetrem i remetrem la factura en aquest format.
9. MITJANS DE PAGAMENT
Els mitjans de pagament acceptats per Carrete Joyeros són els detallats a continuació:
• MasterCard
• VISA
• American Express
• PayPal
Si voleu pagar amb qualsevol altre mitjà, Carrete Joyeros no és responsable de la pèrdua del pagament o qualsevol altre dany causat per l'acció del Client.
Només s'accepta el pagament en Euros.
Quan el Client fa clic a "AUTORITZAR PAGAMENT", confirma que la targeta de crèdit és seva o és el seu legítim posseïdor. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat emissora de les mateixes, però si l'entitat no autoritzés el pagament, Carrete Joyeros no es farà responsable de cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb el Client.
Tots els productes de Carrete Joyeros tenen el segell de metalls nobles: Or 18 kt (750/000) i Plata de Llei (925/000).
10. ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol reclamació o consulta podeu posar-vos en contacte amb Carrete Joyeros a través de la secció del lloc web o a través dels següents mitjans de comunicació:
Telèfon i WhatsApp: 934 403 173
Correu electrònic: info@carretejoyeros.es
11. RESPONSABILITATS DE L'EMPRESA
Carrete Joyeros garanteix la qualitat del servei contractat a través de la botiga online.
Tots els drets que les lleis vigents confereixen als consumidors i usuaris estan garantits.
L'incompliment de qualsevol d'aquests termes i condicions pot comportar la devolució dels productes o la cancel·lació dels serveis adquirits pel client.
12. GARANTIES
Carrete Joyeros respondrà davant el client de qualsevol falta de conformitat manifestada pels lliuraments, en el termini de dos anys, tal com estableix la normativa vigent. S'exclou la garantia relativa als danys causats per l'ús o ús indegut, així com en general tots els exclosos de la legislació vigent.
13. RESPONSABILITAT I RENÚNCIA
Tret que expressament s'indiqui el contrari en aquestes condicions, la responsabilitat de Carrete Joyeros en relació amb qualsevol producte adquirit en el lloc web quedarà estrictament limitada al preu de compra d'aquest producte.
Totes les descripcions, fotografies de productes, informacions i materials continguts en aquest lloc web es proporcionen "com a cost cert" i sense garanties expresses o implícites sobre elles, excepte les establertes per la llei. Alguns productes poden semblar una mica més grans o més petits en relació a la seva mida real, a causa de la configuració de la pantalla i la tècnica fotogràfica. Altres elements poden ser representats en una mida més gran que la seva mida real, per tal de mostrar clarament els detalls; o més petit que la seva mida real, per tal de mostrar tot l'element. En aquest sentit, si el client contracta com a consumidor i usuari, carrete Joyeros s'obliga a lliurar els elements que estiguin en conformitat amb el contracte, responent al client de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del producte. També, els tons de color en les fotografies dels productes de la botiga en línia pot ser alterat per la resolució del seu monitor, que pot diferir dels reals.
Els productes que venem poden tenir algunes variacions a causa de les característiques dels materials naturals utilitzats en la seva fabricació. Aquestes característiques, com ara la variació de colors, mides, textures, entre d'altres, no es consideraran defectes ni Taras.
Carrete Joyeros no serà responsable de qualsevol dany o perjudici derivat d'un atac de denegació de servei, virus o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu que pugui afectar a l'ordinador del client, equips informàtics, dades o materials com a conseqüència de l'ús d'aquest lloc web o la descàrrega de continguts de la mateixa o si escau, a la qual es redirigeix.
14. FORÇA MAJOR
Carrete Joyeros no serà responsable de l'incompliment o retard en el compliment de qualsevol de les obligacions assumides, quan es deu a esdeveniments més enllà del control raonable ("causa de força major").
Les causes de força major hauran d'incloure qualsevol acte, esdeveniment, falta d'exercici, omissió o accident que sigui més enllà del nostre control raonable i, sense això, el següent:
Vagues, bloqueigs o altres reclamacions.
Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius per a la guerra.
Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
Impossibilitat d'utilitzar trens, vaixells, aeronaus, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
Impossibilitat d'utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions.
Actes, decrets, legislació, reglaments o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.
Les obligacions es consideraran suspeses durant el període en què prossegueixi la causa de força major, i Carrete Joyeros tindran una pròrroga del termini per complir aquestes obligacions per un període de temps igual a la durada de la "causa de força major". Carrete Joyeros posaran tots els mitjans raonables per posar fi a la "causa de força major", o trobar una solució que permeti complir les seves obligacions malgrat la "causa de força major".
15. PREVENCIÓ DEL BLANQUEIG DE CAPITALS I FINANÇAMENT DEL TERRORISME
Carrete Joyeros, per la seva activitat de màrqueting professional de joies, pedres o metalls preciosos, estan subjectes a la Llei 10/2010, de 28 d'abril, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme.
Això implica que, entre altres obligacions que s'apliquen a aquesta condició, carrete Joyeros haurà d'identificar i guardar una còpia del document d'identitat fiable (DNI, passaport, etc.) de qualsevol client que faci una compra igual o superior a 1.000 euros en productes de joieria. Això és en relació amb el que estableix la legislació vigent en aquest àmbit.
Per tant, el client és conscient d'aquesta obligació legal i es compromet a enviar, a petició de carrete Joyeros, una còpia del document d'identitat fiable per a complir-la en el termini màxim d'un mes a partir de la finalització de la compra.
16. COMUNICACIONS ESCRITES
La normativa aplicable exigeix que alguna de les informacions o comunicacions enviades per Carrete Joyeros sigui per escrit. El client, amb l'ús d'aquest lloc web, consent que la majoria d'aquestes comunicacions amb carrete Joyeros siguin electròniques.
Per tant, Carrete Joyeros es posarà en contacte amb el client per correu electrònic o per penjar avisos en el propi lloc web. A efectes contractuals, el client consent l'ús d'aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix el compliment de l'exigència legal per escrit.
17. CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS
El contracte és vinculant tant per al client com per Carrete Joyeros, així com els seus respectius successors, cessionaris i successors. El client no podrà transmetre, cedir, tributar ni transferir d'una altra manera un contracte ni cap dels drets o obligacions que se'n derivin, sense haver obtingut el previ consentiment per escrit de carrete Joyeros.
Podem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o transferir d'un altra manera un contracte o qualsevol dels drets o obligacions que es derivin, en qualsevol moment durant el seu mandat, sense afectar els drets del client de cap manera.
18. RENÚNCIA
La manca de requeriment de Carrete Joyeros per complir estrictament qualsevol de les obligacions assumides pel client, en virtut d'un contracte o d'aquestes condicions, o la falta d'exercici de Carrete Joyeros per exercitar els drets o accions que li puguin correspondre, en virtut d'aquest contracte o les condicions, no implicarà cap tipus de renúncia o limitació en relació amb aquests drets o accions , ni el client quedarà eximit del compliment d'aquestes obligacions.
Cap renúncia per part de Carrete Joyeros d'un dret particular o acció constituirà una renúncia d'altres drets o accions que sorgeixin d'un contracte o els termes.
No s'aplicarà cap renúncia per part de Carrete Joyeros de qualsevol d'aquests termes o dels drets o accions que sorgeixin d'un contracte, tret que expressament s'indiqui una renúncia, i es formalitzi i s'hagi de comunicar al client per escrit d'acord amb l'anterior.
19. ACORD COMPLET I NUL·LITAT PARCIAL
Aquestes condicions, i qualsevol document referenciat expressament en el mateix, constitueix l'acord íntegre entre el client i Carrete Joyeros, en relació amb la matèria de la mateixa. També substitueix qualsevol acord previ, acords o promeses pactades entre el client i Carrete Joyeros verbalment o per escrit.
El client y Carrete Joyeros reconeixen que han donat el seu consentiment a la conclusió d'un contracte sense haver-se basat en cap declaració o promesa realitzada per l'altra part o que es poguessin inferir des de qualsevol declaració o escrit en les negociacions introduïdes pels dos abans de la mateixa, llevat que s'esmentés expressament en aquestes condicions.
Ni el client ni Carrete Joyeros tenen una acció contra cap declaració incerta feta per l'altra part, verbal o escrita, abans de la data d'un contracte (a menys que s'hagi fet una declaració incerta i de forma fraudulenta) i l'única acció disponible per a l'altra part serà per incompliment de contracte, d'acord amb el que estableixen
Si alguna d'aquestes condicions o qualsevol disposició d'un contracte fos declarada nul·la per sentència ferma dictada per l'autoritat competent, els restants termes i condicions romandran vigents, sense que es vegin afectats per aquesta declaració de nul·litat.
20. MODIFICACIÓ DE CONDICIONS
Carrete Joyeros es reserva el dret a revisar i modificar aquests termes en qualsevol moment.
El client estarà subjecte a les polítiques i condicions vigents en el moment en què utilitzi aquest lloc web o efectui una comanda.
21. IDIOMA, LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
L'idioma en què es perfeccionarà el contracte entre Carrete Joyeros i el client és el castellà o, si s'escau, el català.
L'ús del lloc web de Carrete Joyeros i els contractes de compra de productes a través d'aquest lloc web es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia derivada o relacionada amb l'ús del lloc web o d'aquests contractes quedarà subjecta a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals del domicili del client.